Serviceverträge
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ncc-media ist spezialisiert auf Lösungen für vernetztes Arbeiten. Besonders in Netzwerkumgebungen spielen Service und Servicequalität eine entscheidende Rolle. In unseren Serviceverträgen tragen wir dem Rechnung.
Basis aller Serviceverträge ist eine 7/365 Netzüberwachung, die rund um die Uhr läuft. Das System alamiert uns bei Problemen, so dass wir die notwendigen Schritte einleiten können. Der Service selbst erfolgt Remote oder vor Ort z.T. durch Servicepartner. Managed Cloud Services sind überdies mit einer Verfügbarkeitsgarantie ausgestattet, die die Nutzbarkeit des gebuchten Dienstes für unsere Kunden garantiert.
Serviceverträge der ncc-media bilden ab, worum es eigentlich gehen sollte: das Funktionieren. So zuverlässig und geräuschlos wie möglich.
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Angebotsübersicht
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Projektbezogene Dienstverträge
Insbesondere für unsere Projektpartner im Bereich regioWDSL Internetversorgung bieten wir eine Reihe von Dienstleistungen auch nach der Übergabe in Form von Dienstverträgen. Dies beinhaltet sowohl den Netzbetrieb, wie z.B. das Monitoring, Billing sowie verschiedene Serverdienste, als auch Maßnahmen zur Wartung, Installation und zum Ausbau der bestehenden Infrastruktur. Es ist ebenfalls möglich, Servicevereinbarungen für den Endkundensupport zu treffen.
Betriebswirtschaftliche Begleitung
Abseits aller Technik und des Service für IT und TK bieten wir an, Projekte in allen Phasen auch betriebswirtschaftlich zu begleiten. Das beginnt mit einer "einfachen" Machbarkeitsstudie, erstreckt sich über komplexe Kalkulationen für verschiedene Lösungswege in einem IT/TK-Projekt bis hin zum Service Controlling und der Überlassung unserer Spezialisten, um eigenes Expertenwissen im Unternehmen aufzubauen, wie es zum Beispiel nach Einführung einer Technologie oder eines neuen Angebots für Endkunden - insbesondere eines regioWDSL Angebots für Internetzugänge - benötigt wird.
